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Banca delle Abilità

Scheda per lo scambio di informazioni tra gli operatori della comunicazione pubblica

SCHEDA DEL: 20/05/2009

Sezione I : Informazioni generali

Ufficio: Urp

Tipologia d'amministrazione: Comune

Nome Amministrazione: Comune di Copparo

Indirizzo: VIA ROMA, 28

Comune: Copparo

Provincia: FERRARA

Regione: EMILIA ROMAGNA

Sito Internet: http://comune.copparo.fe.it

Referente o persona di contatto: CINZIA TUMIATI

Ruolo ricoperto: Responsabile URP

Telefono: 0532/864605

Fax: 0532/864680

Email: informa@comune.copparo.fe.it

Sezione II : Descrizione dell'abilità acquisita

Abilità: Ascolto dell'utenza e customer satisfaction

In cosa consiste l'abilità:

Essere riusciti a costruire una relazione tra i cittadini, i dipendenti del Comune e gli amministratori, per dare in tempi certi, risposte ai segnalanti (che possono essere sia cittadini che dipendenti) in modo che le informazioni veicolino sia all'esterno che all'interno

Breve descrizione dell'esperienze (iniziative di innovazione, progetti, prodotti, ecc.) più significative che sono state realizzate nell’ambito della funzione in cui ricade l’abilità acquisita.

Segnali & Idee è un blochetto consegnato a tutti i dipendenti e amministratori per raccogliere idee, proposte, reclami dai cittadini.