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Banca delle Abilità

Scheda per lo scambio di informazioni tra gli operatori della comunicazione pubblica

SCHEDA DEL: 20/05/2009

Sezione I : Informazioni generali

Ufficio: Sportello Polifunzionale

Tipologia d'amministrazione: Comune

Nome Amministrazione: Comune di Mantova

Indirizzo: Via Gandolfo, 11

Comune: Mantova

Provincia: MANTOVA

Regione: LOMBARDIA

Sito Internet: http://www.comune.mantova.it

Referente o persona di contatto: Paola Dugoni

Ruolo ricoperto: responsabile

Telefono: 0376338666

Fax: 0376338674

Email: paola.dugoni@domino.comune.mantova.it

Sezione II : Descrizione dell'abilità acquisita

Abilità: Sportello polifunzionale

In cosa consiste l'abilità:

Siamo stati tra le prime Amministrazioni a sperimentare lo Sportello Polivalente

Breve descrizione dell'esperienze (iniziative di innovazione, progetti, prodotti, ecc.) più significative che sono state realizzate nell’ambito della funzione in cui ricade l’abilità acquisita.

Integrazione della attività di relazione con il pubblico al fine di creare le condizioni più favorevoli afinchè cittadini e imprese possano interagire con il comune attraverso un solo interlocutore (SPORTELLO UNICO SERVIZI), un front office unico in grado di dare soddisfazione sia alle richieste face to face sia on-line