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Banca delle Abilità

Scheda per lo scambio di informazioni tra gli operatori della comunicazione pubblica

SCHEDA DEL: 30/06/2009

Sezione I : Informazioni generali

Ufficio: Comunicazione

Tipologia d'amministrazione: Ente/Azienda ospedaliera

Nome Amministrazione: Azienda Ospedaliero-Universitaria Sant'Anna

Indirizzo: Corso Giovecca 203

Comune: Ferrara

Provincia: FERRARA

Regione: EMILIA ROMAGNA

Sito Internet: http://www.ospfe.it

Referente o persona di contatto: Fabbri Patrizia

Ruolo ricoperto: Responsabile Area

Telefono: 0532-236425

Fax: 0532-236895

Email: p.fabbri@ospfe.it

Sezione II : Descrizione dell'abilità acquisita

Abilità: Coordinamento delle funzioni di comunicazione

In cosa consiste l'abilità:

L'area comunicazione in coerenza con il mandato ricevuto dalla direzione aziendale ha definito la propria mission "facilitare la comunicazione dell?Azienda Ospedaliero-Universitaria di Ferrara verso l?esterno, al suo interno e nei confronti del mondo istituzionale" integrando sia le professionalità coinvolte da un punto di vista metodologico e lavorativo ed anche sviluppando un senso di appartenenza umano e relazionale.

Breve descrizione dell'esperienze (iniziative di innovazione, progetti, prodotti, ecc.) più significative che sono state realizzate nell’ambito della funzione in cui ricade l’abilità acquisita.

L'Area Comunicazione nel 2008 ha ottenuto la certificazione ISO 9001:2000 "Erogazione di servizi finalizzati all comunicazione con clienti interni, esterni e istituzionali". Servizi finalizzati alla informazione, alla tutela, all'accoglienza e mediazione e al supporto del cittadino nel percorso assitenziale. Inoltre ha partecipato alla sperimentazione dei circoli di asccolto organizzativo - progetto Cantieri del Dipartimento Funzione Pubblica.