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La Matrice per l'Analisi delle Responsabilità
Uno strumento per suddividere e stabilire le rsponsabilità
Lo scopo della matrice delle responsabilità è quello di rendere visibile in modo sintetico i carichi di lavoro dei singoli operatori.
Si tratta di esplicitare, per ogni attività che configura il processo, quali sono le Unità operative (o operatore) responsabili, quali forniscono un contributo operativo o informativo essenziale e, quali, invece, non vengono affatto coinvolte in quella data sequenza del processo.
Questa verifica della struttura verticale delle responsabilità e della catena orizzontale delle Unità Operative consente di evidenziare:
Si tratta di esplicitare, per ogni attività che configura il processo, quali sono le Unità operative (o operatore) responsabili, quali forniscono un contributo operativo o informativo essenziale e, quali, invece, non vengono affatto coinvolte in quella data sequenza del processo.
Questa verifica della struttura verticale delle responsabilità e della catena orizzontale delle Unità Operative consente di evidenziare:
- attività importanti non adeguatamente presidiate
- eccessivi impieghi di risorse per attività non rilevanti
- carichi eccessivi o, viceversa, un contributo sottodimensionato di Unità Operative o operatori
Ultimo aggiornamento: 18/11/10
