Nuovo Portale www.lineaamica.gov.it

On line il " nuovo Portale degli Italiani " - www.lineaamica.gov.it - realizzato dal Dipartimento della Funzione Pubblica, dal Dipartimento per la Digitalizzazione e l’Innovazione tecnologica, da Formez PA e da DigitPA.
Il nuovo Portale multimediale di servizi e assistenza al cittadino, riunisce e integra in modalità multicanale le informazioni contenute nei siti web delle pubbliche amministrazioni e si avvarrà del back office e dell’esperienza del contact center multimediale " Linea Amica".

Queste alcune delle possibiltà di "accesso", da un’unica “porta virtuale”, alla Pubblica Amministrazione:

- usare il motore di ricerca della PA, che individua esclusivamente le informazioni contenute nei siti web della Pubblica Amministrazione;
- chiedere assistenza (via mail o chiamando gli operatori di Linea Amica tramite Skype al numero verde 803.001 direttamente dal proprio PC o via chat);
- leggere le risposte contenute nell’Enciclopedia che raccoglie le Domande e Risposte più frequenti, suddivise per area tematica;
- conoscere i diritti che ogni cittadino può esigere e imparare a metterli in pratica;
- accedere ai servizi su web e scaricare la modulistica;
- valutare la PA attraverso Mettiamoci la Faccia, il sistema di rilevazione tramite emoticons della soddisfazione dei cittadini per i servizi pubblici ricevuti e MiaPA, il social check-in della Pubblica Amministrazione che permette con l’uso di uno smartphone di trovare l’ufficio pubblico più vicino, esprimere la propria valutazione e lasciare un commento sul servizio ricevuto. Inoltre è possibile segnalare disservizi, suggerire una soluzione per semplificare le procedure della PA e partecipare alle discussioni attraverso i forum;
- controllare la PA verificando e monitorando come funziona e quanto costa;
- informarsi costantemente sulle ultime notizie di pubblica utilità, in formato testuale e audio e con accesso ai video della PA;
- sfogliare le Pagine della PA, una rubrica con i recapiti della Pubblica Amministrazione che dà la possibilità di filtrare la ricerca per regioni e di individuare i numeri verdi;
- consultare la Mappa della PA, che permette di localizzare gli uffici della Pubblica Amministrazione attraverso un servizio mappe geografiche on line.


 
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Ultimo aggiornamento: 14/04/11