9 maggio 2012 - Il 16 maggio ForumPA 2012 ha ospitato l’appuntamento che ha segnato il primo anno di lavori del progetto MiglioraPA, iniziativa portata avanti dal Dipartimento della Funzione Pubblica in collaborazione con ForumPA e Lattanzio Associati per la diffusione di pratiche di customer satisfaction management nelle regioni obiettivo convergenza

19 aprile 2012 - Il 6 aprile si sono chiusi i termini per la presentazione delle candidature da parte delle scuole al progetto Miglioramento delle performance delle istituzioni scolastiche. A conclusione della fase informativa del progetto, 572 istituzioni scolastiche hanno presentato la candidatura impegnandosi a condurre un processo di autovalutazione con il modello CAF

16 aprile 2012 - Si svolgerà il prossimo 26 aprile a palazzo Vidoni l'incontro di primavera del Round Table del Performance Management nei comuni, in cui direttori e segretari generali discuteranno con gli esperti sul tema "I sistemi di performance management sono utilizzati per le decisioni?"

16 aprile 2012 - Dopo il successo dei seminari on line, MiglioraPA fa il pieno anche in presenza e registra oltre 400 partecipanti ai quattro seminari territoriali che si sono svolti, nell’arco di un mese, nelle regioni obiettivo convergenza destinatarie del progetto del Dipartimento della Funzione Pubblica per la diffusione del Customer Satisfaction Management (CSM)

10 aprile 2012 – Si è svolto il 30 marzo a Venezia il primo incontro plenario 2012 del Benchmarking Quality Club (QClub). Numerose le iniziative programmate, tra cui anche la messa a disposizione per tutti i comuni entro l’anno degli standard di riferimento per il confronto sulle performance di alcuni dei servizi più importanti

12 aprile 2012 – Si svolgerà il 16 aprile 2012 il convegno "Il ruolo del FSE nella diffusione delle best practice degli uffici giudiziari", con l'intenzione di mettere a confronto l'esperienza di governance multilivello del FSE, promuovere lo sviluppo e lo scambio delle buone pratiche negli uffici giudiziari, nonché discutere le possibilità di miglioramento della giustizia

29 marzo 2012 - Sono disponibili gli atti del quarto ed ultimo seminario "Per una PA di qualità: ascolto, trasparenza, valutazione. L’integrazione della customer satisfaction nel ciclo delle performance", che si è svolto a Lamezia Terme il 27 marzo

Il rapporto 2011 presenta gli esiti di un lavoro di indagine condotto nell’ambito del progetto “Valutazione delle performance”, che si aggiunge così all’analisi di 8 amministrazioni pilota realizzata nel 2011 e al percorso di accompagnamento di oltre 90 comuni delle regioni obiettivo convergenza che si concluderà nel prossimo mese di aprile

In crescita costante l’interesse delle amministrazioni per "Mettiamoci la faccia", l’iniziativa lanciata nel marzo 2009 per promuovere la customer satisfaction nei servizi pubblici

Sono disponibili gli atti del secondo seminario “Per una PA di qualità: ascolto, trasparenza, valutazione. L’integrazione della customer satisfaction nel ciclo delle performance”, che si è svolto a Bari il 13 marzo