Fino al 20 luglio è possibile compilare il form per candidarsi a partecipare al Premio Qualità PPAA, promosso dal Ministero per la pubblica amministrazione e l'innovazione in partnership con Confindustria, CNCU e APQI

E' possibile scaricare le linee guida del modello di rilevazione della soddisfazione dei cittadini per i servizi on line. L’iniziativa "Customer Satisfaction in profondità" è promossa dal Dipartimento Funzione Pubblica con il supporto dell’Università di Roma 3

Il 22 giugno 2010 si terrà ad Aci Castello - Catania il III laboratorio sul tema "Benchmarking sulla performance degli enti locali"

E' stato pubblicato il primo numero della newsletter quadrimestrale dedicata al modello europeo CAF e alle iniziative ad esso collegate. Si tratta di uno strumento di informazione e diffusione del know how sviluppato dal Centro Risorse nazionale CAF per accompagnare le amministrazioni interessate all’autovalutazione delle performance e al miglioramento continuo

La Seconda convention di MLF, prevista per la fine di giugno, i risultati della valutazione dell’iniziativa ad un anno dall’avvio della sperimentazione e tre nuovi software open source per la gestione delle emoticon messi a disposizione dal CNR di Pisa, dal comune di Torino e dalla provincia di Asti

Sono più di 160 le pubbliche amministrazioni che hanno aderito all'iniziativa MLF, e cresce in modo significativo anche la diffusione territoriale

Battute finali per il Concorso Premiamo i risultati giunto alla sua conclusione che si celebrerà con l’evento di premiazione, il 17 maggio prossimo, in chiusura del convegno inaugurale di ForumPA 2010

Il seminario, organizzato dal Formez in collaborazione con la Regione Calabria, si svolgerà a Lamezia Terme il prossimo 29 aprile

La valutazione civica è un’occasione per i cittadini di rappresentare ed esprimere il proprio punto di vista rispetto al funzionamento dei servizi pubblici. Tale punto di osservazione può essere infatti differente da quello degli operatori quotidianamente impegnati nell’erogazione del servizio o dalla rappresentazione che hanno i decisori, politici e tecnici, del servizio e del suo funzionamento

Il 2010 è un anno importante per il modello europeo CAF (Common Assessment Framework).