14 giugno 2012 - Geert Bouckaert, direttore dell’istituto di management pubblico (Instituut voor de Overheid), è considerato tra i massimi esperti a livello internazionale in tema di riforma del settore pubblico, misurazione e valutazione della performance. Nell’ambito della giornata sul performance management nei comuni, organizzata dal Dipartimento della Funzione Pubblica, a ForumPA 2012, Bouckaert ha tenuto un keynote speech sul tema del performance management nelle amministrazioni pubbliche. In questo approfondimento vengono ripresi alcuni degli spunti più significativi del suo intervento

12 giugno 2012 - Agli inizi di maggio hanno preso avvio le attività di accompagnamento all’utilizzo del modello CAF Education che consentiranno nelle scuole l’avvio di percorsi di autovalutazione e miglioramento della performance. Sono 345 le scuole che hanno aderito ai tre percorsi proposti dal progetto. Tra le attività previste a supporto delle scuole webinar, incontri periodici sul territorio delle 4 regioni obiettivo convergenza, aule virtuali guidate da esperti, forum on line sul portale PAQ, tutoraggio one to one

13 giugno 2012 - L’Ocse - l'Organizzazione per la cooperazione e lo sviluppo economico - ha creato il Better Life Index, che misura – utilizzando 11 diversi parametri che vanno dal reddito medio al tasso di disoccupazione, dalla sicurezza alla cura per l’ambiente – il livello di benessere in ciascun paese. Si tratta di un approccio alternativo ed innovativo rispetto a quello tradizionalmente basato sul prodotto interno lordo il quale, nel corso degli anni, si è rivelato insufficiente a misurare e a dare indicazioni puntuali sulla qualità della vita delle persone

13 giugno 2012 - Con il progetto MiglioraPA, il Dipartimento della Funzione Pubblica ha inteso promuovere presso le amministrazioni delle regioni obiettivo convergenza il tema della customer satisfaction come strumento per l'ascolto dei cittadini ed il miglioramento dei livelli di qualità dei servizi erogati. Nel corso delle attività, l'affiancamento alle amministrazioni è stato realizzato attraverso percorsi di customer satisfaction, caratterizzati da vari livelli di complessità. In questo approfondimento ne ripercorriamo le fasi e i principali risultati

6 giugno 2012 - Lo scorso aprile il primo ministro del Regno Unito David Cameron ha lanciato l’iniziativa Big Society Capital (BSC), nell’ambito del programma Big Society, che prevede una profonda decentralizzazione e un ruolo proattivo di cittadini e associazioni nella gestione di politiche e servizi, con l’obiettivo di intervenire nella crescita economica del paese

10 maggio 2012 - Il decreto legislativo 150/2009 prevede che il processo di definizione degli obiettivi inseriti nel piano di performance (PdP) avvenga in modo integrato con il processo di programmazione delle risorse. In questo approfondimento viene evidenziata l'importanza, già colta da molte amministrazioni, di attuare la riforma tenendo presente la necessità di definire il ciclo della performance in modo coerente con il processo di programmazione economico-finanziaria e di bilancio.

19 aprile 2012 - Il 6 aprile scorso, a valle della realizzazione di 11 seminari nell’ambito del progetto Miglioramento delle performance delle istituzioni scolastiche, si è conclusa la fase di presentazione delle candidature da parte delle scuole delle regioni obiettivo convergenza. 572 istituti scolastici si sono candidati a realizzare un processo di autovalutazione e miglioramento attraverso l’utilizzo del modello CAF e hanno fornito informazioni qualitative in merito alle proprie esperienze di innovazione

18 aprile 2012 - Le informazioni raccolte e detenute da pubbliche amministrazioni vengono messe a disposizione dei cittadini e delle imprese attraverso internet in forma di database interoperabili. La partita dell’open data si apre anche in Spagna, con la messa in linea del portale datos.gob.es, che implementa il principio dell'open by default da applicare alle informazioni e ai dati governativi spagnoli