I focus group, che non vanno confusi con i test di valutazione dell'usabilità, sono strumenti di approfondimento mutuati dal marketing. Prevedono il coinvolgimento all'interno di un gruppo di discussione di utenti reali o potenziali del prodotto, progettisti, responsabili di prodotto, esperti di usabilità. E' prevista la presenza di un moderatore in grado di sottoporre all'attenzione dei partecipanti una serie di item.