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Banca delle Abilità

Scheda per lo scambio di informazioni tra gli operatori della comunicazione pubblica

SCHEDA DEL: 08/03/2013

Sezione I : Informazioni generali

Ufficio: Urp

Tipologia d'amministrazione: Altro ente pubblico nazionale

Nome Amministrazione: Uffici Giudiziari di Caltanissetta

Indirizzo: Via Libertà, 1

Comune: Caltanissetta

Provincia: CALTANISSETTA

Regione: SICILIA

Sito Internet: http://urpufficigiudiziaricaltanissetta.it

Referente o persona di contatto: Rocco Ballacchino

Ruolo ricoperto: Responsabile Ufficio

Telefono: 0934/7148

Fax: 0934/71365

Email: roccomaurizio.ballacchino@giustizia.it

Sezione II : Descrizione dell'abilità acquisita

Abilità: Ascolto dell'utenza e customer satisfaction

In cosa consiste l'abilità:

Intercettare il bisogno del cittadino e trasformarlo in servizio reso

Breve descrizione dell'esperienze (iniziative di innovazione, progetti, prodotti, ecc.) più significative che sono state realizzate nell’ambito della funzione in cui ricade l’abilità acquisita.

Sono stati prodotti i seguenti strumenti di comunicazione: 1) servizio online in cui si possono esprimere suggerimenti ed opinioni sulla qualità del servizio; 2) servizio con modulo cartaceo da imbucare in apposita teca messa a disposizione dell'utenza in prossimità dell'Ufficio