Una volta individuato - in stretta collaborazione con il committente - il profilo degli utenti a cui il prodotto/servizio è rivolto, si procede con il campionamento dei soggetti che parteciperanno al test.

Il loro reclutamento avviene generalmente attraverso la somministrazione di questionari di screening (di solito tramite interviste telefoniche), la cui funzione è quella di selezionare i soggetti rispondenti in maniera puntuale ai profili attesi (età, sesso, istruzione, conoscenze informatiche, lingua madre, interessi, eccetera).

La letteratura scientifica in materia suggerisce che (per progetti che non presentano particolari complessità) può essere sufficiente coinvolgere un numero di soggetti non inferiore a 5 e non superiore a 15.