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L'analisi: qualità e quantità
Compiere un'analisi quantitativa comporta sicuramente dei costi superiori a causa del numero maggiore di utenti coinvolti e della necessità di una fase di analisi più lunga, ma fornisce risultati con rilievo statistico. Un'analisi qualitativa necessita di minori risorse: possono essere sufficienti 5 usability engineer o 5 utenti per i test.
Se lo scopo dell'indagine è semplicemente quello di valutare il prodotto per migliorarlo, può bastare un'analisi qualitativa; nel caso in cui volessimo ottenere delle misure di riferimento, effettuare comparazioni tra prodotti diversi o fra versioni diverse del prodotto sarà preferibile un'analisi quantitativa.