20 settembre 2012 - SEM, la piattaforma web per la raccolta dei giudizi, e il Kit di comunicazione sono gli strumenti messi a disposizione dal Dipartimento della Funzione Pubblica per supportare le amministrazioni nell’uso delle emoticon

14 settembre 2012 - Nei mesi estivi 5 amministrazioni hanno aderito all’Iniziativa e 15 comuni hanno avviato la rilevazione sui servizi di sportello

11 settembre 2012 - Sono già 13 le amministrazioni che stanno utilizzando SEM, la piattaforma web per la raccolta dei giudizi attraverso le emoticon, realizzata dal Dipartimento della Funzione Pubblica con l’obiettivo di facilitare le amministrazioni impegnate nella rilevazione della customer satisfaction

24 luglio 2012 - A poco più di tre anni dall’avvio delle prime rilevazioni, l’iniziativa ha superato la soglia dei 15 milioni di giudizi raccolti. Nel mese di giugno sono state espresse in media 162 mila valutazioni settimanali. Dall’inizio dell’anno sono 3,5 milioni i feedback rilasciati dai cittadini sui servizi ricevuti

11 luglio 2012 - Il comune di Foggia ha aderito a Mettiamoci la faccia nell’aprile del 2012. In tre mesi ha completato le procedure necessarie, avviando lunedì 9 luglio la rilevazione della customer satisfaction e consentendo così ai cittadini di esprimere la propria valutazione sul servizio ricevuto con l’utilizzo delle faccine

10 luglio 2012 - Dal 1 luglio le amministrazioni che hanno aderito a Mettiamoci la faccia hanno a disposizione una piattaforma web per consentire ai cittadini di esprimere la propria valutazione sul servizio ricevuto

SEM è la piattaforma web creata dal Dipartimento della Funzione Pubblica per rilevare in tempo reale la soddisfazione degli utenti attraverso l'uso di emoticon. SEM consente alle amministrazioni di attivare con un click il sistema di rilevazione della customer satisfaction con le emoticon, Come funziona? Ve lo spieghiamo in pochi minuti minuti