Creare nuovi spazi di ascolto e dare la possibilità ai cittadini di avanzare facilmente proposte, esprimere valutazioni sui servizi offerti dall’amministrazione, scambiarsi opinioni e commenti. Perseguendo questi obiettivi il Comune di Udine ha sfruttato le opportunità offerte dal web 2.0 e ha sviluppato lo spazio on line Ascolto Attivo.