Esperienze

Modelli a Rete di Servizi_L'esperienza della ASL 2 di Salerno

L' ASL di Salerno ha realizzato sul proprio territorio, attraverso l'adesione al progetto RETI AMICHE del Ministero per la Pubblica Amministrazione e l'Innovazione, un servizio di gestione a rete che consente di ampliare ed agevolare i cittadini nell'accesso alle prenotazioni sanitarie e al pagamento dei ticket, riducendo, da una parte, i "costi" sostenuti dagli stessi cittadini in termini di tempo e dall'altra, semplificando la procedura di prenotazione grazie alla possibilita' di usufruire di un sistema unico per l'erogazione dei servizi che utilizza vari canali di distribuzione.

Modelli a rete di servizi_L'esperienza della Regione Toscana

Il progetto Sportello informativo per il cittadino della Rete degli URP della Toscana nasce con l'obiettivo di facilitare scambi di informazioni e di documentazione tra i diversi URP della regione, stabilire degli standard e rendere omogenea la diffusione dell'informazione per migliorare il rapporto tra cittadino e pubblica amministrazione.

Modelli a Rete di servizi_L'esperienza della Regione Veneto

Il progetto "Rete degli URP del Veneto" rientra tra gli obiettivi che gli URP regionali si sono preposti per sviluppare una metodologia e degli strumenti di lavoro da condividere con gli URP di Enti diversi, per migliorare le attività di assistenza ed orientamento ai servizi erogati ai cittadini e per facilitare il flusso e lo scambio di informazioni. La rete promuove il passaggio delle informazioni, la creazione di relazioni dirette ed informali tra operatori, e di comportamenti di tipo cooperativo orientati all'utilizzo e alla valorizzazione delle competenze di ciascuno.

Modelli a Rete di servizi_L'esperienza di ARPAT

Da diversi anni l'Agenzia regionale per la protezione ambientale della Toscana, sta sperimentando la gestione a rete delle attività di relazioni con il pubblico e di comunicazione, con il coinvolgimento di operatori di varie sedi ARPAT presenti sul territorio regionale (Arezzo, Empoli, Mugello, Pontassieve, Firenze, Grosseto, Livorno, Massa, Piombino, Pisa, Pistoia, Siena).

Ultimo aggiornamento:  23/07/2013

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