Anche quest'anno l’ufficio per la modernizzazione delle pubbliche amministrazioni del DFP sarà presente al Forum della Pubblica Amministrazione (Nuova Fiera di Roma, 16 – 19 maggio) con eventi e presidi sui temi della qualità dei servizi e del miglioramento delle performance nella pubblica amministrazione.

Per MiglioraPA, a distanza di un anno dall’avvio del progetto, saranno presentati, nell’ambito di un convegno dedicato al tema del customer satisfaction management nel ciclo della performance, i risultati dell’iniziativa, con l’obiettivo di portare avanti una riflessione sul rapporto tra performance, valutazione e miglioramento della qualità dei servizi (16 maggio, ore 15-18).

Un’intera giornata sarà dedicata al performance management nei comuni, con la finalità di approfondire la tematica attraverso il contributo di esperti italiani ed internazionali, le testimonianze di attori chiave ed il confronto con le esperienze ed i risultati dei comuni che hanno aderito al progetto Valutazione delle Performance (17 maggio, ore 10 -17.30).

Uno stand specifico è dedicato al progetto Miglioramento delle Performance per la Giustizia, che presenterà quanto emerso dalle prime attività di monitoraggio del progetto transnazionale e interregionale Diffusione di best practices negli uffici giudiziari italiani e realizzerà insieme al Ministero della Giustizia una serie di seminari tematici sui primi risultati dei progetti di innovazione negli uffici giudiziari italiani.

MIGLIORAPA
Dall'ascolto al miglioramento organizzativo. ForumPA 16 maggio, ore 15 - 18
ForumPA 2012 ospita l’appuntamento che segna il primo anno di lavori del progetto MiglioraPA, iniziativa portata avanti dal Dipartimento della Funzione Pubblica in collaborazione con ForumPA e Lattanzio Associati per la diffusione di pratiche di customer satisfaction management nelle regioni obiettivo convergenza

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Per approfondire: Intervista a Gianni Dominici. Customer Satisfaction Mangament: quali considerazioni dopo un anno di MiglioraPA?
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VALUTAZIONE DELLE PERFORMANCE
L’utilizzo del performance management a supporto delle decisioni. ForumPA, 17 maggio, ore 10 - 17.30
Il Dipartimento della funzione pubblica dedica un’intera giornata al performance management nei comuni, nell’ambito del Progetto “Valutazione delle performance”, realizzato in collaborazione con FormezPA, su fondi PON Governance. Nella sessione della mattina, con il contributo di amministrazioni ed esperti nazionali e internazionali, verrà affrontato il tema chiave della funzionalità ed efficacia dei sistemi di gestione delle performance nelle amministrazioni pubbliche e del loro effettivo utilizzo a supporto delle decisioni strategiche ed operative. Saranno inoltre presentati i risultati dell'iniziativa progettuale, nonchè consegnati gli attestati ai comuni delle regioni obiettivo convergenza che hanno concluso con successo il percorso di affiancamento nell’implementazione del ciclo di gestione delle performance previsto dal progetto
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Per approfondire: Ciclo di gestione della performance e programmazione finanziaria
Le connessioni tra pianificazione strategica, programmazione operativa e programmazione finanziaria sono uno dei temi affrontati nella sessione pomeridiana della giornata dedicata al performance management nei comuni (ForumPA, 17 maggio). In questo approfondimento Greta Nasi (università Bocconi di Milano) e Davide Galli (università Cattolica di Piacenza) sintetizzano gli elementi più salienti del tema, evidenziando anche utili spunti operativi per le amministrazioni che stanno attuando la riforma
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MIGLIORAMENTO PERFORMANCE GIUSTIZIA
Il progetto Il Miglioramento delle performance della giustizia al ForumPA 2012
L'iniziativa, realizzata dal Dipartimento della Funzione Pubblica e finanziata dal Fondo Sociale Europeo, è presente al ForumPA 2012, in collaborazione con il Ministero della Giustizia e d'intesa con i partner regionali, con uno spazio espositivo dedicato e seminari tematici che saranno occasione di disseminazione dei risultati del progetto interregionale/transnazionale Diffusione di best practice presso gli uffici giudiziari italiani
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